淮南法院网讯 (潘法 李林)　走群众路线，就一定要到群众中去。潘集区法院在开展群众路线教育实践活动中不断拓宽服务群众方式方法，提升服务效果，引入“全员导诉”模式，以每个工作日轮流安排全院干警到接待群众的“第一道窗口”提供导诉服务的形式直接对接群众需求、认真倾听群众意见，不断探索新时期锤炼法院干警司法作风、密切党群干群关系的新途径、新办法。

　　全员参与扩大覆盖。该院一改过去单纯分庭导诉责任不明、人员单一的弊端，要求全体在编干警人人参与导诉，做到人员、时间、职责三固定，责任到人，形成人人关注群众呼声、人人回应群众关切的良好工作机制，为每位干警尤其是青年干警提供学做群众工作的机会，不断提高法院干警的群众工作能力。

　　全程引导释疑解惑。按照全程化服务的工作思路，该院导诉实行“立、审、执”一条龙，从接待引导、引导调解、指导立案、解答咨询等方面对导诉服务进行细化，明确主动询问、积极引导、耐心解答、倾心疏导等导诉方法，强调导诉的主动性，为当事人作合理的诉讼引导，释明法律。努力做到让人民群众希望而来、满意而归。

　　全权负责强化责任。导诉实行首问负责制，导诉人员对职责范围内的事项，及时办理。能立即答复的，当场予以办理或答复；对职责范围以外事项，及时联系有关部门和人员前来接待。同时强化责任，导诉人员要做好记录工作，认真记载接待情况和重要来访处置情况。将每位干警的导诉工作表现作为年底评先竞优的依据，对不认真履行职责造成严重后果的，依照有关规定给予相应处分。

　　该院“全员导诉”将便民利民服务延伸至诉讼最前沿，切实减轻了当事人诉累、方便了群众诉讼，以贴心的法律服务锻造人民法院为民、务实的司法作风。