淮南法院网讯 (李兆杰、刘喜乐)　为满足群众司法需求，给当事人提供功能齐全、便捷高效的诉讼服务，深入推进司法作风建设年活动开展，凤台县法院加快标准化诉讼服务中心建设，努力创出特色，全力打造司法为民的响亮品牌。

　　一是优化布局。将原服务中心改造扩建，面积由360平米扩展为600平米，将“候访、立案、调解、信访、综合服务”分区而设，相对独立，合理布局。候访服务区、立案服务区、调解服务区、信访服务区、综合服务区下设服务窗口，采用柜台式或窗口式开放办公模式，方便群众诉讼。

　　二是完善制度。建立完善首问负责制、文明接待制度、岗位责任制度、领导接访制度等八项规章制度，工作人员着装上岗，精神饱满，服务周到。进一步明确职责范围和岗位责任，对能够立即办理和答复的，当场予以办理；对于不能立即办理的明确办理时间。

　　三是拓展功能。拓展诉讼服务中心功能，600平米的诉讼服务中心功能完善、设施齐全，可以为当事人提供咨询、立案、查询、诉前调解、判后答疑、司法救助等“一站式服务”。此外人民调解组织、消费者协会等组织派员驻院参与案件调解，及时化解矛盾纠纷。

　　四是服务升级。设立引导员，提供引导服务；设置调解中心满足多个庭室的同时接待需求，避免了相互间的干扰，保护了当事人隐私。在侯访服务区配备休息座椅、饮水机，提供笔墨纸张、扫描仪、电话、传真、网络等服务设置电子触摸屏等诉讼指引设备，摆放诉讼指南、诉讼须知等诉讼指引资料，为当事人提供查阅、咨询、投诉、诉讼指导等服务。